Q1: 該如何加入會員呢?
電腦版:
請您點選右上角「人像圖示」,點擊註冊,填寫「姓名、email、密碼、生日、性別」進行註冊。
手機版:
請您點選左上角「三條槓」, 點擊註冊,填寫「姓名、email、密碼、生日、性別」進行註冊。
Q2: 忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請於登入帳號下方點選「忘記密碼」,再輸入註冊的電子郵件,系統會自動發送密碼重設通知至信箱,請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
Q3:訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與規格呢?
A:訂單成立後,如欲修改訂單(取消、加訂、修改商品數量、商品規格),請聯絡客服協助您取消訂單,再重新下訂一筆新訂單。
※提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存數量以當下頁面為主。
Q4:訂購商品後需要幾天時間才能收到商品?
A:正常情況下,可以在3~7天內(不含假日)收到訂購的商品,若有特殊情形導致延誤出貨,會以電話或郵件通知您。
如遇特殊節假日可能有延遲出貨或造成出貨量暴增,導致到貨時間需配合物流調整的特殊情況,則依據最新消息之公告說明為準。
若是您的商品出貨後超過七天尚未收到,請您來信至service@tigertaiwan.com.tw,告知:訂單編號、姓名及聯絡電話,專人會為您協助查詢。
Q5:如果對訂購的商品有疑問,如何與客服中心聯絡?
A:訂購完成後,若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等相關問題,且在常見問題中仍無法找到解答,請撥打客服專線 0800-888-572或反應客服信箱service@tigertaiwan.com.tw,專員將會盡速回覆您。