
Q1: 該如何加入會員呢?
電腦版:
請您點選右上角「人像圖示」,點擊註冊帳號以「email」填寫「姓名、email、密碼」進行註冊。
手機版:
請您點選左上角「三條槓」, 點擊註冊帳號填寫「姓名、email、密碼」進行註冊。
Q2: 忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請您先點選「會員登入」,進入登入畫面後,點選「忘記密碼」,再輸入註冊的電子郵件/手機號碼,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
Q3:訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與規格,或是合併訂單免運費呢?
A:訂單成立後,如欲修改訂單(取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單),請聯絡客服協助您取消訂單,再重新下訂一筆新訂單。
※提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主。
Q4:訂購商品後需要幾天時間才能收到商品?
A:正常情況下,可以在3~7天內(不含假日)收到訂購的商品,若有特殊情形導致延誤出貨,則會以電話通知您原因及預計延誤時間。
如遇特殊節假日可能有延遲出貨或造成出貨量暴增,導致到貨時間需配合物流調整的特殊情況,則依據最新消息之公告說明為準。
若是您的商品出貨後超過七天尚未收到,請您來信至service@tigertaiwan.com.tw,告知:訂單編號、姓名以及及聯絡電話,我們將努力為您追縱訂單。
Q5:如果對訂購的商品有疑問,該如何與客服中心聯絡?
A:訂購完成後,若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等相關問題,且在常見問題中仍無法找到解答,請撥打客服專線 0800-888-572或反應客服信箱service@tigertaiwan.com.tw,專員將會盡速回覆您。